沃尔沃保持活力的真正秘密：一切以“人”为核心

2018年对于汽车业而言，无疑是充满挑战的一年，全球主要汽车市场进入低增长甚至负增长阶段。为了“过冬”，很多车企实施了大刀阔斧的变革，有些企业寒冬求生，有些企业则逆势增长。

 

但对于沃尔沃来说，却是收获满满的一年。据沃尔沃销售数显示，2018年其销量为642,253辆，较去年同期增长12.4%。这是沃尔沃汽车连续第五年创全球销量新高，也是自1927年成立以来首次突破60万辆销量纪录。

 

沃尔沃汽车在车市下行的环境中优势凸显，这一成绩的取得离不开生产、采购、研发、营销等各体系的协调发展，但从根本上看是“人”在推动——作为企业最重要的资源之一，“人”决定企业能走多远。

 

 

Hanna Fager

 

作为一名在沃尔沃工作17年且担任重要角色的女高管（人力资源部高级副总裁），不仅陪伴了沃尔沃汽车从兴盛走入变革，也见证了沃尔沃汽车从变革再次进入复兴。经过多年的管理实践，Hanna对人力资源以及沃尔沃企业文化的打造都有着深刻理解。

 

1、多元化是沃尔沃获得成功的保障

 

Hanna：“多元化是沃尔沃汽车当前和未来获得成功的一个重要保障。” 

 

沃尔沃的员工来自不同的国家和地区，他们除了性别、年龄、种族、肤色等差异，还有个性、思想、技能、信仰等看不到的差异。而对于企业中的个人来说，表面之下的素质和特点往往决定了其为组织带来的价值大小。因此，企业为有差异的员工创造一个包容的环境，可以让每名员工自由地在组织中发挥出最大潜力。

 

沃尔沃汽车在内部实现了多元文化的和谐共融，这样既让员工拥有共同的信念，又能激发其最大的创造力。

 

Hanna表示：沃尔沃汽车在不同区域，结合本地的习惯与文化，制定差异化的管理制度，建立了基层意见反馈机制，并灵活调整管理模式。比如，深入基层员工中间，了解中国本土员工的个人职业规划、发展需求等。

 

同时，沃尔沃还将企业文化植入到招聘环节。

 

“在招聘的时候，沃尔沃会确保应聘者理解和认同沃尔沃汽车的文化价值观，同时，管理团队也非常重要，他们在公司中扮演着楷模的角色，让员工可以了解沃尔沃汽车如何将企业文化实践到工作中。”

 

2010年，吉利控股集团完成对沃尔沃的收购。虽然吉利与沃尔沃的企业文化和管理风格方面存在差异，但在收购以后双方的文化得到了很好地融合，双方产生了积极的化学反应。

 

 

李书福

 

在吉利收购沃尔沃汽车的时候，李书福董事长提出了非常重要的原则：吉利是吉利，沃尔沃是沃尔沃。这个原则的核心出发点是在最大程度上确保沃尔沃汽车的品牌精神，与此同时，使整个沃尔沃汽车可以获得更多的优秀资源。

 

遵循商业逻辑与市场运作规律，吉利集团尊重沃尔沃自身的特点与文化，给予了沃尔沃充分的发展空间。

 

当然，沃尔沃汽车的包容精神也培养了员工的创新思维，从而为行业提供一流的产品解决方案，使沃尔沃在激烈的行业竞争中脱颖而出。

 

2、沃尔沃需要什么样的人才？

 

沃尔沃汽车集团给予员工公平的晋升机会，尊重员工个人习惯，给予员工人性化关爱，使其享受职业发展过程中的乐趣。同时，沃尔沃汽车集团也注重先进的管理经验在各个区域市场的分享，加强人才在各区域市场的流动和交流，培养员工的全球化视野。

 

在于Hanna的沟通中，其频繁提到“We”的文化：We就是要让每一个沃尔沃人都能够始终保持好奇的精神！让大家共同创造，最终成就非凡的一种精神代表！

 

事实上，“WE” 文化也恰恰是沃尔沃汽车内部在管理理念的一次准确诠释。很长一段时间以来，沃尔沃汽车在涉及到内部体系管理或进行内部吸纳人才的时候都会根据“WE” 文化来去判断一个人是否符合沃尔沃的文化理念，判断其是否符合企业的价值观，因为在沃尔沃汽车的眼中只有这样的人才，才能最大程度的认同沃尔沃汽车，认同沃尔沃汽车的文化，才能与企业一同发展、共同进步。

 

对企业文化的认同，造就了员工的向心力和凝聚力，这也使沃尔沃拥有众多忠诚度很高的员工，甚至是员工家庭。很多离开沃尔沃的员工几年之后再次回到沃尔沃的比例也较高。无论是在瑞典、美国还是中国，沃尔沃汽车集团都坚持对“人”的尊重和重视。

 

以沃尔沃汽车集团中国区研发中心副总裁Jan-Erik Larsson为例：今年，是他在沃尔沃汽车工作的第36年。能在一家企业工作30余年，已是难得。而更难能可贵的是，包括他爷爷、爸爸在内，他的家族的很多人都是服务沃尔沃汽车的员工。他的爷爷还参与了第一台沃尔沃汽车的研发。可以说他的家族见证了沃尔沃这个品牌92年的发展。以家族为单位和一家企业共同成长发展，这正是企业文化的魅力使然，是认同感与归属感产生的强大力量。

 

除了精神理念，Hanna还补充到：沃尔沃汽车会始终坚持全球统一的人才策略，这其中企业文化、核心竞争力,领导力和组织架构，都将会是沃尔沃汽车落实人才战略所坚持的4个主要维度，针对沃尔沃汽车未来体系建设与结构发展，Hanna这样形容：突破自我，成就辉煌！

 

3、“以人为尊”

 

在所有企业要素中，沃尔沃汽车集团把“人”置于一个非常重要的位置，因为“人”是沃尔沃取得现有成绩的根本保障。

 

不久前，位于上海嘉定的沃尔沃汽车亚太区总部正式落成启用。而这座全新的总部大楼就是根据沃尔沃汽车标志性的“DAY@Work”（即“Design Around You at Work”），意为“以人为尊”的人性化理念而设计。

 

 

（沃尔沃汽车亚太区总部内部）

“DAY@Work”起源于2011年，当时，沃尔沃汽车制定了新的企业品牌战略，并塑造了新的企业文化，该项目有力地推动了沃尔沃企业文化的变革。“DAY@Work”是一个改变心态、工作方式、领导能力和企业文化的一个项目，Hanna更愿意把它理解为一次“旅行”，而非“目的地”。

 

公司在针对新办公区建造上设置了健身房、室内高尔夫、瑜伽房等开放设施，以及增加了在职人员工作后的技能辅导，而这些细节处都将为沃尔沃汽车的内部人员带来来自公司内部的人文关怀。

 

 

沃尔沃汽车亚太区总部休息区

 

一直以来，受品牌理念的影响，沃尔沃汽车在产品设计之初一直紧紧围绕“人”的需求去创造，好比沃尔沃汽车当下所有的精尖科技都在为用户提供便利，而不单单在炫耀科技或其他。这也因此导致沃尔沃汽车的产品在功能性设置上都十分自然,方便用户使用。如此来看，沃尔沃汽车的这种关怀品质似乎不单单是从文化影响到产品，而是已经渗透到内部结构与管理体系，遍及全身。

 

Hanna表示，“以人为尊”就是一切以人为核心，想你所想，护你所爱，围绕“人”这个核心去创造更美好的生活。她坚信，沃尔沃汽车只有“以人为尊”地对待对员工，员工才会将这样的态度注入到产品当中，当产品交给消费者的时候，他们同样也能感受到这种理念。

 

也正因如此，目前沃尔沃汽车对于女性管理者与女性内部员工的任用率都高于其他品牌，或许在沃尔沃人的性格中，更愿意青睐细节，在他们看来：

 

如何去主动培养人才思维很重要；

如何根据地区特色制定机制很重要；

如何打造内部关怀的文化很重要；

如何让企业文化能根深蒂固从而影响产品影响用户也很重要，

或许这就是沃尔沃“人文”理念下的性格表现。

 

如Hanna所说，在沃尔沃汽车的工作让我意识到主人翁意识、行动力的重要性，因为在沃尔沃大家注重能力和贡献，而非头衔和排名。

简言之，沃尔沃汽车的企业文化，就是让员工“保持好奇，共同创造，成就非凡”。沃尔沃创立92年来一路向前奔跑，对“人”始终保持真正的关注，这种温度是其保持活力背后的真正秘密。