文章摘要:公司是什么?工作是什么?公司和员工的关系是怎样的?是公司选择了员工还是员工选择了公司?什么是目标?什么是管理?团队是员工的关系是怎样的?管理者的职责是什么?等等一系列较深刻的问题。 1 第一章--揭开员工 公司是什么?工作是什么?公司和员工的关系是怎样的?是公司选择了员工还是员工选择了公司?什么是目标?什么是管理?团队是员工的关系是怎样的?管理者的职责是什么?等等一系列较深刻的问题。 1 第一章--揭开员工敬业度的面纱讲述了与员工敬业度相关的几个概念。第一节背景部分介绍了服务业的到来使得规范化和流程化变得更难于实现,成本更高。因而要给员工更多的自主性,使员工实现自我管理。第二节探讨了工作的意义,阐明了工作的本质是追求目标的过程;第三节介绍了自我管理与追求目标之间的关系。2.2 第二章--内在回报:员工敬业度的驱动力讲述了内在回报所涉及的内容,内在回报在员工管理上的重要作用,内在回报水平的诊断2.3 第三章--管好自己的敬业度从个人的角度讲述了如何调整和提升自己的敬业度,使自己在工作过程中得到满足和快乐。本章从意义、选择、能力、进展等四个维度进行阐述。2.4 第四章--如何提高员工敬业度从管理者的角度讲述了如何通过充份的信任和授权,提高员工的敬业度,进而提高团队的绩效。3. 心得收获:3.1 关于X理论与Y理论自有思想讨论以来,性本善和性本恶的讨论从未有结果。自有企业管理以来,XY两个理论一直在不断的争论和探讨过程中。XY理论是管理的一体两面,正如性善性恶是人性的一体两面一样。很难从善恶中选一个角度描述一个完整的人。也很难从XY中选一种理论描述一个企业管理。XY理论就像阴阳一样揉在了一起,得相互协调,企业才能有序发展。本书主要从Y理论的角度介绍了使用员实现自我管理的方法。不过回避了员工之间发生冲突、员工与团队之间发生冲突的情况及解决策略。也没有提到如何提升团队沉淀与公司积累的办法。3.2 工作的意义什么是工作,本书介绍了工作就是设定目标和追求目标的过程,而不是传统理解的任务。从本书的观点来考虑,空姐的工作是“保证乘客的安全”、“为税额提供舒适的环境”、“让乘客满意”。而不是“为乘客讲解安全提示”、“供应餐饮”、“发放靠枕”等。第一种方式固然是非常好,但是如何确保空姐能够通过一系列的任务,完成这一点,本书没有介绍,个人认为,也无法解决。不过本书也有其道理,那就是在确保员工按照即有的规范完成任务的同时,一定使济南软件公司员工有自主发挥的余地,也一定要让中工理解,任务与目标的表里关系,规范的目的是辅助员工达成目标,而非制约员工。3.3 公司与团队的关联关系公司是什么,公司=资源+团队+文化+机制。公司存在的价值是通过其特有机制,能够使团队各个成员最大程度上达成各自的目标。员工并不是给公司挣钱的,而是与公司共同实现各自目标的伙伴。敬业度不是敬给公司的,而是敬给员工的个人目标。公司要做的,是选择敬个人目标的人,将个人目标和企业目标凝合在一起。能过1+1>2的方式,辅助员工达成目标。3.4 内在回报与外在回报的关联关系济南软件公司员工在工作中所得到的不单是外在回报,还有内在回报。外在回报是奖金薪酬,内在回报是意义、选择、能力、进展。外在回报,是人资管理的范畴。相对于理性的外在回报来讲,内在回报是感性的、即时性的。在管理时不应仅关注于外在回报,同样也要考虑到内在回报,内在回报,可能提高员工工作效率,有助于员工本人职业发展,增加员工工作满意度,加强员工对企业的认同感受,减少员工流动性,减少员工的工作压力。之前我从未关注过内在回报,认为这是骗人的东西,或者是教管理者骗员工的东西,不屑读之,不屑为之。读完这本书后,觉得个人认知还是有些偏颇的。哭着也是走,笑着也是走,为什么不让大家笑着走呢。何况笑着走比哭着走可能会更快的到达目标。3.5 目标管理作者认为,目标管理是济南软件开发公司员工实现自我管理、提高工作满意度和敬业度的基础。管理者一项很重要的工作是协调好员工个人目标与团队共同目标之间的关系,目标管理不仅仅是将一个大目标分解成一系列的子目标,将一个长期目标分解成一系列的短期目标,而是将员工的目标与团队的共同目标绑定在一起。做为团队的管理者,应当关注员工的目标,帮助员工树立目标,使员工的目标与团队目标相吻合。 企业文化不但代表了一个企业的核心思想,也预示着企业将要发展的方向,甚至企业未来追求的目标和定位。企业标语最好是直观、明确、生动,那样感染、号召效果才能形象、有力。我是一个企业文化的建设参与者也是企业文化的宣传者,最初我所在的公司仅有简单的几个大字点缀在墙面上,显得那么苍白无力,人员似乎一点都感受不到来自那些生硬字眼的号召力。怎样给人员一个丰富、有趣的文化空间就成了我的心头困惑,那次听同行的朋友推荐给我了一个网站,( 美彩标语商城)后,映入眼帘的是一个个关于企业标语的样本,有文化类型的,有安全标语,有启发标语,图文结合的如此生动有趣,就在第一时候解开了我的烦恼,这不就是我想要的吗? |
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