浅析文化在企业发展的作用

　　·金都招远黄金珠宝首饰城有限公司 刘纯庆

　　新形势下，市场竞争的核心是文化的竞争。企业文化是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉和动力。当前，企业文化建设面临着前所未有的机遇，也担负着前所未有的重任。不同特色的企业文化，可以成为一个企业持续发展的基石。本文结合金都招远黄金珠宝首饰城有限公司的主张和做法，以品牌文化、创新文化、行为文化、安全文化建设的先行先试，推进企业文化创新，不断提升企业竞争力、软实力、高品质和引导力，为企业持续健康稳定发展提供坚实的文化支撑和有力的思想政治保证。

　　以品牌文化提升企业竞争力

　　品牌文化以构建高度的差异化为目标，优秀的品牌文化有利于赢得消费者对品牌的认同，增强品牌的市场竞争力。在产品同质化严重的情况下，品牌文化的建设显得尤为重要。

　　塑造品牌文化意味着实行品牌差异化，明确品牌文化的定位。由于珠宝行业的特殊性，许多品牌的珠宝价格基本一致，一般情况下，无法以价格体现品牌的差异和价值理念，唯有通过认知规律构建品牌文化，形成品牌的文化力，才能体现品牌的差异和理念。品牌文化定位主要需考虑以下因素：首先，品牌文化定位要尊重品牌的历史。品牌代表着消费者的情感，在进行品牌文化定位时，要对品牌的历史给

　　予充分的考虑，不能忽视原有消费者的情感诉求。其次，品牌文化定位要清晰、准确地表达品牌的文化诉求，将品牌文化的内涵与目标消费群体的诉求相结合，触动消费者的内心世界，引起消费者的共鸣。再次，品牌文化定位要体现出品牌的特有气质，使品牌的魅力得以充分显示。最后，品牌文化的定位要以高度的差异化为标准，个性化的品牌才能实现与竞争对手文化定位的差异和区隔。此外，品牌文化定位还要考虑国家政策、行业政策、行业和企业未来发展方向等因素。

　　品牌文化需要符合社会主流文化。经营品牌文化实质上是经营消费者的一种认知。珠宝企业要对目标消费群体的文化心态进行调研，了解目标消费者的价值观念，掌握消费者的心智认知规律，只有这样才能找准品牌文化的定位。因此，国内珠宝品牌文化的构建应符合中国现今社会的主流文化，主要表现在科技创新、民族风俗、生活方式、消费时尚等方面。

　　品牌文化需要与企业文化相互融合。企业文化分成核心理念(精神)、制度与行为(载体)、文化群体(不同职能部门)三个层次，而品牌文化也包括品牌精神、品牌传播、目标消费群体三个方面。企业文化明确了企业的生存与发展指导原则，形成了一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系；品牌文化是“品牌”与“文化”的有机融合，是为了打造企业的品牌，从营销角度实施品牌的文化建设。企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，在核心意义上两者是一致的，也是相通的，只是在概念、作用、着眼点和建设方法上存在不同。因此，塑造优秀的品牌文化需要将其与企业文化相互融合。

　　品牌文化需要实施有效传播。企业应依照品牌文化的定位，科学设计和策划品牌文化的识别系统，树立品牌的视觉形象，并以品牌文化价值为中心，规范品牌文化的传播。具体而言，就是要使品牌文化与企业营销活动进行对接，使每一次营销活动都演绎和传达品牌文化价值，确保每一次营销活动都使品牌文化得到累加，增强品牌文化力，从而提高品牌竞争力。

　　以创新文化提升企业软实力

　　企业文化建设是企业对内凝聚人心、对外树立形象的重要途径。随着企业在研发、销售、管理等方面越来越多地显现出国际化特征，企业之间的竞争越来越多地表现为文化的竞争。经过多年的改革与发展，招远黄金珠宝首饰城的市场竞争力明显增强，但与行业其他一些公司相比，在经营规模、赢利能力、创新能力、体制机制等方面仍存在差距。要适应市场竞争、实现良性发展，既要有核心技术和产品市场，同时也要有优秀的企业文化作保障。

　　既要践行“大道合行”，又要树立核心理念。“合规创效、合智创新、合心共赢、合力共进”是核心价值观，在企业文化建设中处于统领地位。践行核心价值观关系到企业构建什么样的企业文化。招远黄金珠宝首饰城的发展历程中，企业的党政工团妇各主管部门高度重视管好自己的“一亩三分地”，同时与其他部门实行信息共享、通力合作，使这些平台、阵地在企业文化建设推动行业共同价值观落实中充分发挥作用，并提炼出核心价值理念，作为指导实际工作的准则，以此端正员工思想、规范员工行为。

　　既要立足当前，又要面向未来。当前，招远黄金珠宝首饰城以科学发展观为指导，以构建和谐企业为重点，既要立足当前，解决好运营改革带来的一系列员工思想上的实际问题，又要面向未来，以发展的眼光设计和完善各项制度、措施，引导广大干部员工正确处理当前利益和长远利益的关系，把改革、发展和稳定有机结合起来，凝聚人心、凝聚力量，形成实现企业又好又快发展的向心力。

　　既要弘扬传统，又要加强改进。近年来，随着用工分配制度改革的深入推进，企业的用工形式、利益关系和分配方式日益多样化，员工队伍思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，多种用工形式并存，管理的弹性需求越来越大。同时，员工的法律意识、维权意识普遍增强，对个人成长有良好预期，共享行业改革发展成果的呼声日益迫切。企业文化建设作为统一员工思想、凝聚员工力量、激发员工积极性的重要途径，既要弘扬企业“艰苦创业、勤俭节约”的优良传统，重视思想政治工作“生命线”作用，坚持理论和实际相结合、宣贯和渗透相结合、解放思想和解决实际问题相结合，又要加强改进，确保以人为本、科学发展，建设和谐文化，提高企业核心竞争力。

　　既要创新内容，又要创新形式。如今，信息化覆盖企业管理方方面面，互联网的开放性、平等性和交互性，给人们带来了全新的工作体验，工作中的交流方式、知识获取方式和办公方式等均发生了重大变化。网络化从时效性、创新性、针对性等方面对企业文化建设提出了严峻的挑战。同时，网络具有传播快捷、渗透性强的优势，也为企业文化建设提供了全新的载体和手段。因此，招远黄金珠宝首饰城下

　　一步的企业文化建设既要创新内容，以优秀文化为引领，坚持 “合规创效、合智创新、合心共赢、合力共进”核心价值观，又要创新形式，做到“三结合”，即“面对面”和“键对键”结合、“上情下达”和“下情上传”结合、“网下”和“网上”结合，使网络成为建设企业文化的重要载体和平台。

　　以行为文化提升企业高品质

　　行为文化是企业与外界沟通最直接的桥梁和纽带。企业行为文化即企业文化的行为层，是指企业员工在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。

　　一是突出领导者行为的重要性。企业领导的行为展现的是企业领导的思维方式和行为方式，在企业发展的不同阶段对企业行为的影响是不同的。因此，在行为文化的建设过程中，企业领导要充分发挥率先垂范的作用，做好先进文化的积极倡导者和模范实践者。

　　二是加强企业文化宣贯。紧密联系企业经营管理与岗位工作实际，持续深入地进行企业文化理念的有效宣贯，使企业的文化理念与员工的个人价值观融为一体，变成员工的自觉行为意识。注重把握重要时间节点进行文化理念的传播和宣贯，例如季度、年度、企业重大经营活动的始末阶段和行业组织的系统性宣传教育活动等。

　　三是严格行为规范执行。针对不同层面、不同岗位类别，在理念清晰的基础上，建立相应的全面、可执行的行为规范，并建立与行为规范相配套的奖惩机制；行为规范的形式和内容要切合实际，符合行业特点和企业员工构成特点。

　　四是注重树立优秀典型。在优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的模范人物。这些模范人物使企业价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。这些模范人物大都是在各自岗位上做出了突出的成绩和贡献，成为企业的模范。因此，要注重对企业文化经典案例故事的搜集、整理与宣传，内容可包括企业内部不同层面的优秀典型，依托行业开展的树标对标活动，对评选出的先进人物进行表彰奖励，号召全员向标杆学习，充分发挥其引领作用。

　　五是塑造员工群体行为。员工是企业的主体，员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。要积极组织广大干部员工进行思想政治学习、企业规章制度学习、科学技术培训，开展丰富多彩的文体活动，形成团结、勤奋的好风气。鼓励员工把岗位工作与人生目标联系起来，激发其工作热情和团队精神，促使他们在工作中树立共同的价值观，增强对企业的归属感。

　　以安全文化提升企业引导力

　　企业安全文化建设，就是用先进的安全知识武装人，用良好的安全氛围影响人，用规范的行为方式教育人，从观念、认识、情感等深层次因素抓起，运用在长期实践中形成、被广大干部员工普遍认同和接受的思维方式和行为准则进行管理。

　　健全安全长效机制，加强安全战略建设。企业要结合安全体系现状，预测突发事件，制定科学规范的安全战略。战略定位要“服从企业愿景、服务企业经营、符合企业安全管理”，响应“黄金有价，生命无价”安全理念；要加大安全设施投入，严格按照国家标准落实人

　　防、技防、物防的要求，依靠先进信息化手段保障安全。同时，加强对全员的安全教育，进行职业安全保护，强化一岗双责，促进规范化操作。还要制定各类预案，成立相应的应急组织，明确职责分工，进行反复演练，提高应对突发事件的应急处置能力。

　　以安全观念文化教育人。积极倡导“安全是对自己、对家人、对企业负责”的“人本安全”理念，塑造“安全型”员工。企业通过开展“安全管理主题月”、播放亲人寄语等多种形式的活动，将安全观念传送到每个人的心里；建立全员安全行为观测体系，针对不同岗位设置安全行为观测卡，实现各岗位员工对自身作业环境、安全防护、作业行为等多方面的自我安全观测，观测反馈结果直接通过计算机进行统计分析，定期公示统计结果，对员工提出的改进建议积极采纳。同时，结合安全行为观测的“绩点”实施奖励制度，增强员工参与的积极性，营造“人人看安全，人人想安全，人人管安全”的良好氛围。

　　以安全制度文化引导人。抓安全实质就是抓规范，要强化安全制度创新，不断完善安全制度文化体系建设。在不断完善企业自身安全管理体系基础上，考虑与公安部门共建驻警巡查制度，不断强化联防联控体系；强化责任落实，在对领导班子实行安全生产一岗双责、一票否决制的同时，采取专家授课、换岗培训等多种形式对员工强化安全培训，提升其安全技能；开展全员参与“我当一天安全员”活动，各岗位员工轮流巡视安全生产，营造“安全管理人人抓”的良好氛围；坚持每天组织安全督查员对员工的不安全行为进行拍照，并在企业宣传屏上进行公示，对安全问题实行零容忍。

　　以安全物质文化激励人。物质文化是企业文化的基础和载体。建立良好的安全物质文化，是实现“本质安全”的必要保证。配备好现代化的安防、消防设施，增强物防、技防能力；不断强化安全宣传的视觉、听觉系统建设，在危险场地加装语音提示器等设施；积极开展消防、地震、盗抢等高规格实操演练，有效提升全员的应急救援和安全防范能力；建立以漫画、警句和员工作品为主要内容的“安全文化长廊”，让员工随时随地感受到安全文化的震撼和警示。

　　以安全行为文化培养人。文化对人的影响是潜移默化的，时刻注重将安全行为文化宣贯于每个环节，突出“安全就是服务”的主题，不断延伸服务路径。定期召开员工家属座谈会、开展安全家书、创建平安家庭等活动，聘请交警担任安全行车“辅导员”，与周边单位签订《安全联防联控协议》，实现互联互防。通过安全行为文化的广泛延伸，实现家企互动，发掘亲情力量，共同推动员工安全意识与安全行为统一。

　　综上所述，企业文化关系着一个企业的生存和发展。良好的企业文化对于企业整体氛围和形象都产生着积极地影响。通过品牌文化、创新文化、行为文化、安全文化建设的先行先试，让开放的、创新的、竞争的、社会化的、故事化的企业文化，真正成为企业组织的润滑剂和永续经营的强大基石。